Sabemos o quanto a sua compra é especial e queremos que ela chegue até você o quanto antes. Se o prazo de entrega informado já expirou, siga estas orientações:
1. Verifique o status do pedido
Faça login no site clicando aqui, acesse a aba Pedidos e clique em "Ver detalhes do pedido" para conferir a última atualização. Caso tenha dúvidas sobre como acessar sua conta, veja aqui o passo a passo.
2. Consulte o prazo de entrega
O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento, e não da data da compra. Na página do pedido, você pode conferir o prazo de entrega na seção "Pacotes enviados". Para facilitar, veja a imagem abaixo com a indicação de onde encontrar essa informação.
3. Entre em contato com a nossa equipe
Se seu pedido ultrapassou o prazo estimado, estamos à disposição para ajudar. Fale conosco pelo WhatsApp ou envie um e-mail.
Estamos acompanhando tudo de perto para que sua joia chegue o mais rápido possível!
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