Passo a Passo
Veja como é simples:
- Escolha seus produtos e adicione-os à sacola;
- Selecione o seu endereço e verifique as lojas mais próximas de você;
- Clique na opção “Retirar ”como tipo de frete, escolha a loja de sua preferência e finalize a sua compra;
- Aguarde o e-mail com a confirmação de que seu pedido está disponível para retirada;
- Tudo certo! Agora é só buscar seus produtos.
Política de Retirada
- O cliente será comunicado por e-mail que o produto está disponível;
- Para retirar o produto basta ir até a loja escolhida, dentro do horário de funcionamento, e apresentar um documento original com foto e o número do pedido que é disponibilizado por e-mail;
- Outra pessoa vai retirar o produto para você (retirada por terceiros)? No momento somente o cliente que consta no pedido poderá realizar a retirada do mesmo. Não sendo possível por terceiros.
- Seu pedido estará disponível em loja por 30 dias contados a partir da data do faturamento. Se durante este período você não retirá-lo, a peça será enviada para o nosso CD. Neste caso, solicitamos que o contato seja realizado através do e-mail: sac@montecarlo.com.br .
Devolução/Troca
Troca em Loja
- Os pedidos adquiridos pelo site e com opção de retirada em loja podem ser trocados em loja, respeitando as mesmas regras de troca para vendas presenciais;
- Durante a troca será verificado o valor pago pelo produto. Este valor corresponderá ao crédito disponível para a troca. Taxas de frete não são incluídas no crédito da troca.
Troca no Site
- Os pedidos adquiridos pelo site e com opção de retirada em loja podem ser trocados através do processo do Troque fácil, respeitando as mesmas regras de troca online. Acesse aqui: https://montecarlo.troquefacil.com.br/
Devolução:
- Os pedidos adquiridos pelo site e com opção de retirada em loja devem ser devolvidos através do processo do Troque fácil, respeitando as mesmas regras de troca online. Acesse aqui: https://montecarlo.troquefacil.com.br/
