1. Disposições Gerais
1.1. A campanha Black Friday 2025 Monte Carlo é uma ação promocional válida nas lojas Monte Carlo Joias e no site www.montecarlo.com.br, entre 03/11/2025, às 00h00, e 30/11/2025, às 23h59 (horário de Brasília), ou enquanto durarem os estoques.
1.2. A Monte Carlo reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar a campanha, total ou parcialmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, caso seja necessário por motivo de força maior ou por decisão administrativa da empresa.
1.3. A participação na campanha implica a aceitação total e irrestrita de todas as condições estabelecidas neste regulamento.
2. Produtos Participantes
2.1. Os produtos participantes estão disponíveis na página exclusiva da campanha: www.montecarlo.com.br/black-friday.
2.2. Os itens elegíveis estarão identificados com o selo “Black Friday”.
2.3. Os preços promocionais são válidos apenas durante o período da campanha.
3. Condições Comerciais
3.1. Os descontos da Black Friday não são cumulativos com outras promoções, exceto com o desconto do código do vendedor Monte Carlo.
3.2. Cupons promocionais poderão ser enviados via e-mail, WhatsApp ou divulgados no site durante a campanha, podendo ser suspensos a qualquer momento e sem aviso prévio.
3.3. Os cupons Monte Carlo não são cumulativos entre si nem com o desconto do código de vendedor.
3.4. A Monte Carlo reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de precificação e cancelar pedidos decorrentes de tais inconsistências.
4. Formas de Pagamento
4.1. São aceitas as seguintes formas de pagamento: PIX, cartão de crédito e cartão de débito.
4.2. Compras realizadas via PIX poderão contar com 3% de desconto extra, por tempo limitado e não aplicável a produtos da marca Seiko.
4.3. O preço válido será sempre o informado no momento da finalização da compra.
5. Entrega dos Pedidos
5.1. O prazo de entrega pode ser consultado informando o CEP na página do produto ou na sacola de compras.
5.2. O prazo passa a contar a partir da aprovação do pagamento, e o cliente será notificado por e-mail com os detalhes da entrega.
5.3. Durante a campanha, charms e lockets da Jolie by Monte Carlo serão enviados em embalagens de suede.
6. Embalagem para Presente
6.1. Cada pedido é enviado com uma sacola Monte Carlo.
6.2. O cliente poderá solicitar embalagem para presente marcando a opção "Embalagem para presente" na sacola de compras, recebendo seda e fita para montagem do laço.
6.3. Para pedidos com mais de uma joia, é necessário marcar a opção "Embalagem para presente" em cada item desejado.
6.4. Durante a campanha, não será possível incluir mensagens personalizadas nos pedidos.
7. Alterações de Pedido ou Endereço
7.1. Após a finalização da compra, não é possível alterar produtos, valores, modalidade de entrega ou endereço.
7.2. Caso o cliente identifique algum erro no endereço informado, deverá entrar em contato com a Monte Carlo pelo WhatsApp (21) 99571-4886, e-mail sac@montecarlo.com.br, ou pelo formulário de atendimento.
7.3. Se o pedido ainda não tiver sido faturado, poderá ser solicitado o cancelamento do envio.
7.4. Caso o pedido já tenha sido faturado, a Monte Carlo fará o possível para suspender a entrega junto à transportadora. Se a suspensão for acatada, o pedido será automaticamente devolvido e cancelado.
7.5. Em caso de entrega realizada, recomenda-se verificar se alguém próximo (vizinho ou familiar) recebeu o produto.
8. Ajustes e Personalizações
8.1. Durante a campanha de Black Friday, não serão realizados ajustes de anéis nem gravações em alianças, pulseiras ou pingentes antes do envio das compras feitas pelo site.
8.2. Após o recebimento, o cliente poderá solicitar os serviços de personalização pelos canais de atendimento oficiais ou em uma loja Monte Carlo.
9. Trocas e Devoluções
9.1. Produtos adquiridos durante a Black Friday poderão ser trocados em até 30 dias após o recebimento.
9.2. Devoluções poderão ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
9.3. As condições completas estão disponíveis em montecarlo.com.br/trocas-devolucoes.
10. Cancelamento de Pedidos
10.1. A Monte Carlo poderá cancelar pedidos em casos de erro de precificação, falta de estoque ou reprovação no controle de qualidade.
11. Reserva de Produtos
11.1. Adicionar produtos à sacola de compras não garante sua reserva.
11.2. A disponibilidade é confirmada apenas mediante finalização e aprovação do pagamento.
12. Bônus Monte Carlo
12.1. Compras realizadas durante a Black Friday geram 15% do valor da compra em crédito para ser utilizado em compras futuras, exceto para produtos da marca Seiko.
12.2. O bônus não poderá ser utilizado em produtos com desconto de Black Friday, outras promoções ou relógios de marcas parceiras.
12.3. O limite máximo de utilização do bônus é de 50% do valor total da compra, limitado a R$ 5.000 em resgates.
12.4. O crédito será liberado em até 7 dias após a compra (ou após faturamento, no caso de pedidos do site) e terá validade de 45 dias.
12.5. Regulamento completo disponível em www.montecarlo.com.br/meu-bonus.
13. Cupom de Primeira Compra
13.1. O cupom de Primeira Compra não é cumulativo com os descontos da Black Friday ou outras promoções.
13.2. É válido apenas para a primeira compra realizada no site Monte Carlo Joias, exceto para alianças, joias Natan, relógios de marcas terceiras e lançamentos.
13.3. A Monte Carlo reserva-se o direito de alterar as condições do cupom sem aviso prévio.
14. Atendimento ao Cliente
14.1. Durante o período da campanha, o atendimento estará disponível por meio dos canais:
- WhatsApp: (21) 99571-4886
- E-mail: sac@montecarlo.com.br
- Formulário de atendimento: montecarlojoias.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
14.2. Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h, exceto feriados.
15. Disposições Finais
15.1. As condições descritas nesta campanha aplicam-se exclusivamente às compras realizadas durante o período da Black Friday 2025.
15.2. Dúvidas ou casos não previstos neste regulamento serão avaliados pela Monte Carlo, prezando sempre pela transparência e pela melhor experiência do cliente.
